Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison Nous livrons dans le monde entier.
Délais de traitement Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Délais de livraison Les délais sont indicatifs et non contractuels :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
Transporteurs Nous proposons plusieurs options de livraison au choix :
- La Poste (Colissimo, Chronopost) : pour les envois internationaux, le relais est assuré par le service postal du pays de destination
- DHL : livraison internationale gérée de bout en bout par DHL
- UPS : livraison internationale gérée de bout en bout par UPS
Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés automatiquement en temps réel en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi. Le montant exact vous est communiqué lors du paiement avant validation de votre commande.
Options d'expédition disponibles
- Livraison avec accusé de réception (AR) : envoi recommandé avec AR avec numéro de suivi.
- Livraison sécurisée complète : envoi recommandé avec assurance et accusé de réception et numéro de suivi.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.
Colis perdu ou endommagé En cas de problème avec votre livraison, vous devez nous contacter dans les conditions suivantes :
Colis perdu :
- Signalement dans les 48h suivant la date de livraison prévue
- Fournir le numéro de suivi et la preuve de non-réception
Colis endommagé :
- Signalement dans les 48h suivant la réception
- Fournir des photos du colis et du produit endommagé
- En cas de dommage visible, refuser le colis devant le livreur
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur (délai de 15 à 30 jours). Un remboursement sera effectué après confirmation du litige par le transporteur.
Contact Pour toute question concernant votre livraison : v3t3m3nt5.p4r15@gmail.com